Корзина
521 отзыв
Надежный продавец Prom.ua
-- Язык текста можно выбрать внизу каждой страницы сайта --
Сейчас компания не может быстро обрабатывать заявки клиентов. Заказы и сообщения для компании, присланные 19.08.2019, будут обработаны позже. С 20.08.2019 компания продолжит работу в обычном режиме.
Интернет-магазин "Ай да Сад!!!"

Часто задаваемые вопросы

Как найти нужный мне товар на вашем сайте?

   В правом верхнем углу сайта есть поле поиска по сайту. Вписываете в поле то, что Вам нужно (название или код товара) и товар появляется на странице.

Как оформить заказ?

   Заказ можно оформить только черех корзину покупателя, по телефону мы заказы не принимаем.

   Возле нужного товара всегда есть кнопка "Купить" или "Заказать", нажимаете её и оформляете заказ, заполнив все поля в форме заказа. После того, как заказ оформлен, вам нужно подождать звонка нашего оператора в наше рабочее время.

Я звоню, а на звонок не отвечают. Почему?

   Если вы звоните и никто не берет трубку, то скорее всего мы просто не можем ответить по разным причинам. У нас нет специальных операторов на телефоне.

   Если вы звоните по важному вопросу - дозванивайтесь в рабочее время! Если что то уточнить по товару, то вся информация на нашем сайте, как цена, наличие, описание - актуальна всегда, читайте внимательно!

   Мы работаем с 11.00 до 19.00, - выходные дни, как у всех. Также вы можете все написать на электронную почту audasad@gmail.com и мы вам обязательно ответим.

Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

   Для вашего спокойствия Вам необходимо обязательно оформить заказ через корзину с указанием вашего электронного адреса и оплатить свой заказ через отделение банка или терминал, который выдаёт квитанцию об оплате. В этом случае на вашей эл. почте есть письмо с подверждением вашего заказа и чек об оплате своего заказа. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только после получения Вами своего заказа в отделении перевозчика.

   Кроме того, нашу репутацию создаёте Вы сами, оставляя отзывы после покупки. Отзывы о нас можно почитать по этой ссылке.

 

Кто платит за доставку моей покупки?

   Доставку своих покупок оплачивает покупатель. 

Как правильно посеять адениумы?

   Подробная статья-инструкция по посеву адениумов по этой ссылке.

Хочу купити насіння квітів з оплатою при отриманні, як це зробити?

   Тільки, якщо з частковою оплатою. Вам необхідно частково оплатити своє замовлення в розмірі 10-50%, а решту коштів зможете заплатити у перевізника при отриманні посилки. Вам лише потрібно мати на увазі, що доведеться додатково при розрахунку у перевізника внести плату за зворотну доставку грошей.

А у вас точно все товары в наличии?

   Все товары, которые указаны на сайте "в наличии" есть в наличии и цена на них актуальна.

У вас указана цена за семена 10 грн за пару. Пара это сколько?

   Пара ― это 2 шт! Те семена, на которые указана цена за пару или за 3 шт., или за 5 шт. продаются именно так, ― парами, по 3 шт. или по 5 шт.

Где можно посмотреть отзывы о вашем магазине?

   Отзывы наших покупателей Вы можете почитать по этой ссылке.

А может отзывы вы себе сами понаписывали, почему им можно верить?

   Согласно правилам "Prom.ua" размещаются и публикуются только реальные отзывы о продавцах, так как оставить отзыв на площадке магазина можно только после заказа с подтверждением через смс на телефон покупателя. Ссылка для оставления отзыва уникальна и доступна только покупателю после заказа через корзину, отзыв нельзя оставить другому продавцу или по другому заказу. Дополнительно каждый отзыв проверятся вручную администраторами "Prom.ua".

Какая высота саженца, который я получу?

   Все параметры саженцев с фотографиями, возрастом, размером и т.д. и т.п. указаны в каждом описании товара и цены на сайте актуальны! Внимательно читайте описание товара!

А мне по телефону не сказали, когда будет отправка моего заказа!

   Наш консультант по телефону озвучивает информацию по срокам отправки каждому клиенту, который оплатил свой заказ. Если вам недостаточно информации, сказанной по телефону, внимательно изучите описание товара, который вы заказали. В каждом описании товара указаны сроки отправки, а также это видно в объявлении на главной странице нашего сайта вверху!!!

Какие Вы даёте гарантии на семена, что они взойдут?

   За всхожесть семян наш магазин ответственности не несет!!! Мы предлагаем к покупке только качественные семена от проверенных годами поставщиков! Все наши семена у нас всходят и прорастают, естественно, только при правильном уходе. Но, при всём нашем желании, мы не можем контролировать весь дальнейший процесс после приобретения Вами наших семян, поэтому давать какую-то гарантию - это просто вводить Вас, как покупателей, в заблуждение! Разве Вы бы смогли поверить, если бы мы гарантировали 100% всхожесть?! Читайте отзывы - у кого получается сразу, а у кого только со второго раза... 

Почему в вашем магазине нет наложенного платежа?

   Потому, что очень часто клиенты не забирают свои покупки из службы доставки и нам приходиться специально, на каждую посылку писать заявление на возврат и оплачивать стоимость доставки своих же товаров в обе стороны.   

Куда платить за покупку?

   Номер карты "Приватбанка" отправляется смс-сообщением на Ваш телефон после оформленного Вами заказа на нашем сайте. В сообщении указана сумма и номер карты для оплаты. 

   Самый быстрый, безопасный и простой способ оплаты ― через любое отделение "Новой почты" с паспортом на имя получателя. Или на карту "Приватбанка" через "Приват 24" или через отделение банка, или посредством терминала самообслуживания. Также Вы можете оплатить свой заказ через любое отделение "Укрпочты" или через любой банк.

   После оплаты обязательно сохраните чек об оплате и сообщите нашему менеджеру данные для доставки вашей посылки.

Я хочу купить у вас живое растение с оплатой при получении на новой почте, как это сделать?

   Живые цветы и растения мы выкапываем из своих посадок и отправляем покупателю только после полной или частичной предоплаты! Если клиент не делает предоплату, то есть вероятность того, что он свою посылку может и не забрать по разным причинам, и живые растения после пролеживания на складе просто умирают... Относитесь, пожалуйста, с пониманием и уважением к продавцу и его работе! Вы заказали, оплатили, - мы упаковали и отправили в ваш город...

Какой у вас график работы?

   Мы работаем с 11.00 до 19.00, если есть выходные или отпуск, то мы отмечаем такие дни в графике и это видно на каждой странице сайта.

Какие у вас сроки отправки заказов?

   У нас на сайте более 3000 самых разных товаров, которые мы выращиваем и производим на своих площадях или получаем от проверенных годами поставщиков и сроки отправки посылок всегда говорит оператор по телефону каждому покупателю.

   Посылки, в которых нет живых растений, с нашего магазина отправляются от 3 до 10 рабочих дней с момента оплаты. Растения отправляются в разное посадочное время и сроки отправки указаны в каждой позиции товара внизу страницы описания. Как только вы оплатили свой заказ и сообщили об этом в наш магазин, вам остаеться просто спокойно ждать свою посылку в своем городе. 

А если я хочу получить свою посылку раньше?

   Извините, но наш питомник и наши посадки с растениями находяться далеко от города и мы не можем подстраиваться под каждую дачу или погоду в разных регионах Украины...! Сроки отправки указаны в каждом описании товара или их вам озвучивает оператор по телефону. Это правило действует на все посылки, независимо от региона или личных обстоятельств.